Serenity Palette

Suiza y Liechtenstein:

Para los envíos de paquetes dentro de Suiza y el Principado de Liechtenstein, no hay gastos de envío para los pedidos superiores a 100 CHF.

Por debajo de un valor de pedido de 100 CHF, se cobra una tarifa de envío y franqueo de 7,50 CHF por el envío B-Post.

Si se ofrece, el envío de A-Post también se cobrará a 8,50 CHF.

Alemania Y Austria:

Para el envío de paquetes dentro de Alemania, no hay gastos de envío para pedidos superiores a 120 CHF, enviamos desde Konstanz (DE) a los países de la UE, no hay gastos de aduana ni IVA.

Para los pedidos inferiores a 120 CHF, se cobrará un cargo de 8,50 CHF por el envío de DHL para los envíos de hasta 5KG.

Todos los envíos se realizan con un seguro de hasta 500 CHF que incluye el número de seguimiento. 

Los países de la UE:

Para el envío de paquetes dentro de la UE no hay gastos de envío para pedidos superiores a 150 CHF, enviamos desde Constanza (DE) a los países de la UE, no hay gastos de aduana ni IVA. Todos los envíos se realizan con un seguro de hasta 500 CHF, incluyendo el número de seguimiento.

DHL:

Por debajo de un valor de pedido de 150 CHF, se cobrará un cargo de envío y franqueo de 11,50 CHF por DHL para envíos de hasta 2KG. Para los envíos de más de 2KG, se cobrarán 13,50 CHF de gastos de envío.

No aceptación de parcelas:

Si su paquete nos es devuelto por no ser recogido, tendremos que cobrarle los gastos de envío.

En un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, usted tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar el motivo y a devolver uno o todos los artículos a su cargo. Sin embargo, los productos entregados deben ser devueltos sin daños, sin uso, funcionales y completos en su embalaje original.

Después de este plazo, Monolith Shop no aceptará ninguna devolución.

Todas las devoluciones serán revisadas minuciosamente, si un producto o el embalaje ha sido abierto y dañado, el artículo no será aceptado y se le enviará de vuelta. En este caso, el cliente será responsable del coste total del artículo y de los gastos de envío adicionales.

Si el artículo ha sido devuelto en tiempo y forma, recibirá una nueva factura de nuestra parte por correo electrónico.

Si la factura ya ha sido pagada, se le abonará el importe de la mercancía devuelta o, si lo desea, se le abonará automáticamente en su próximo pedido.

Los productos para los clientes de Suiza y Liechtenstein deben devolverse a la siguiente dirección:

Monolith Shop, E.Zimmerli, Harmoniewiese 3, CH-8587 Oberaach, Suiza.

Los productos para los clientes de la UE tienen que ser devueltos a la siguiente dirección:

Monolith Shop, E.Zimmerli 27076, c/o Lieferpoint, Macairestrasse 4, 78467 Konstanz, Alemania.

Correo electrónico: info@monolith-shop.ch

Vuelve paso a paso:

1. Siga el siguiente enlace e imprima el formulario.
2. Empaque los productos originales con cuidado y protéjalos, rellene el formulario de devolución y adjúntelo.
3. Lleva el paquete a la oficina de correos y envíalo.

Haga clic aquí para imprimir y rellenar el formulario de devolución: